0 producten Openen
Uw winkelwagen is leeg
Sluiten
Uw winkelwagen is leeg
Sluiten

FAQ

Op deze pagina treft u enkele veel gestelde vragen aan. Heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op.

Inhoudsopgave

Hoe gaat het bestellen in z'n werk?

Winkelen in de webwinkel van MotorkledingStore.nl is zeer eenvoudig. Als eerste kiest u via de menubalk een productcategorie, bijvoorbeeld 'Motorkleding'. U ziet dan de subcategorieën. Maak een keuze uit de subcategorieën en druk vervolgens op één van de producten. Op de productpagina treft u alle informatie over het geselecteerde product aan. Met de knop 'In winkelwagen plaatsen' plaatst u het product in uw winkelwagen die u rechtsboven kunt uitklappen om de inhoud te bekijken. Daar vindt u ook de knop 'Bestellen'.

U kunt een account aanmaken om later snel een nieuwe bestelling te plaatsen. Het aanmaken van een account is niet verplicht. Vul eventueel een afwijkend afleveradres in, bijvoorbeeld uw werkadres zodat u daar het pakket in ontvangst kunt nemen. Standaard wordt de bezorging door PostNL verzorgd. U kunt er ook voor kiezen om de bestelling bij MotorkledingStore.nl in Breda of Eindhoven op te halen. In dat geval staat de bestelling bij de kassa voor u klaar.

Druk op 'Bestellen' om de bestelling te plaatsen. U ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. De bestelling nemen we vervolgens zo snel mogelijk in behandeling.

Terug naar inhoudsopgave

Is het verplicht om een account aan te maken?

Nee, het is niet noodzakelijk om over een account te beschikken als u een bestelling wilt plaatsen. Het is wel handig om een account aan te maken aangezien u bij een volgende bestelling niet opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren.

Terug naar inhoudsopgave

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

In de webwinkel van MotorkledingStore.nl kunt u kiezen uit de volgende betaalmethodes:

  1. iDEAL
    Betaling via uw eigen bank indien u een rekening heeft bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Moneyou, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers. Geen bijkomende kosten.
  2. PayPal
    Betaling via creditcard (MasterCard, Visa, American Express en Discover), een aan PayPal gekoppelde bankrekening of uw saldo bij PayPal. Geen bijkomende kosten.
  3. Bankoverboeking
    Per e-mail ontvangt u het rekeningnummer waarnaar u het bedrag kunt overmaken. Geen bijkomende kosten.
  4. Bancontact
    Betaling voor onze Belgische klanten via Bancontact. Geen bijkomende kosten.
  5. Belfius
    Betaling voor onze Belgische klanten via Belfius. Geen bijkomende kosten.
  6. KBC
    Betaling voor onze Belgische klanten via KBC. Geen bijkomende kosten.
  7. Giropay
    Betaling voor onze Duitse klanten via Giropay. Geen bijkomende kosten.
  8. Sofort
    Betaling voor onze Duitse klanten via Sofort. Geen bijkomende kosten.
  9. American Express
    Betaling via creditcard met logo van America Express. Geen bijkomende kosten.
  10. MasterCard
    Betaling via creditcard met logo van MasterCard. Geen bijkomende kosten.
  11. Maestro
    Betaling via creditcard met logo van Maestro. Geen bijkomende kosten.
  12. Visa
    Betaling via creditcard met logo van Visa. Geen bijkomende kosten.

Terug naar inhoudsopgave

Kan ik mijn bestelling aan de postbode betalen?

Nee, op dit moment is verzending per rembours helaas niet mogelijk.

Terug naar inhoudsopgave

Ik wil niet online betalen. Kan ik het bedrag via mijn bank overmaken?

Ja, tijdens het afrekenproces kunt u aangeven dat u het bedrag per bank wilt overmaken. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen.

Terug naar inhoudsopgave

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de inhoud van uw winkelwagen. Deze zijn onder meer afhankelijk van het orderbedrag en het land van bestemming.

Terug naar inhoudsopgave

Uit welke verzendmethodes kan ik kiezen?

In de webwinkel van MotorkledingStore.nl kunt u kiezen uit:

  1. PostNL
    MotorkledingStore.nl verstuurt pakketten via PostNL naar uw adres in Nederland of het buitenland. Track & trace is inbegrepen zodat u uw pakket online kunt volgen.
  2. Afhalen
    Uw bestelling kunt u afhalen in onze winkel in Breda of Eindhoven.

Terug naar inhoudsopgave

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De levertijd van het gewenste product is opvraagbaar via de betreffende productpagina op onze website. Mocht u vragen hebben over de exacte levering, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Terug naar inhoudsopgave

Wat als ik niet thuis ben zodra de pakketbezorger voor de deur staat?

PostNL biedt het pakket de volgende dag opnieuw aan. Als u beide afleverpogingen mist, ontvangt u een notitie in de brievenbus waarop staat dat u het pakket binnen 3 weken bij een postkantoor in de buurt kunt ophalen.

Terug naar inhoudsopgave

Kan mijn bestelling onder rembours verzonden worden?

Op dit moment is het helaas niet mogelijk om uw pakket onder rembours te versturen.

Terug naar inhoudsopgave

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Wat nu?

Aangezien MotorkledingStore.nl alle pakketten inclusief track & trace verstuurt, kunt u zien waar uw pakket zich bevindt. In de e-mail over de verzending kunt u op de track & trace-link drukken om te zien waar het pakket is. Je kunt ook contact met ons opnemen zodat wij de orderstatus kunnen bekijken en/of het pakket kunnen traceren.

In uitzonderlijke situaties kan het gebeuren dat pakketten kwijtraken bij PostNL. Als het gaat om een pakket dat wij verzonden hebben, nemen we na enkele dagen contact op met PostNL. Als het gaat om een retourpakket dat door u verzonden is, dient u contact op te nemen met PostNL.

Mocht een pakket door PostNL kwijtgeraakt zijn, dan heeft u alleen bij aangetekende of onder rembours verzonden pakketten recht op een vergoeding van PostNL. Deze vergoeding betreft het factuurbedrag exclusief BTW met een maximum van €500. MotorkledingStore.nl is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte pakketten aangezien wij geen invloed hebben op de bezorging.

Terug naar inhoudsopgave

Mijn bestelling is niet compleet of de verkeerde producten zijn geleverd. Wat nu?

Uiteraard lossen we het probleem zo snel mogelijk op. Neem contact met ons op en geef aan wat er niet klopt. Je kunt de verkeerd geleverde producten op onze kosten terugsturen via PostNL.

Terug naar inhoudsopgave

Wat is de status van mijn bestelling?

Per e-mail ontvangt u bericht zodra de orderstatus verandert, bijvoorbeeld wanneer uw bestelling verzonden is. Indien uw pakket al verzonden is, vindt u een track & trace-link in de e-mail waarmee u het pakket kunt traceren.

Terug naar inhoudsopgave

Waar is mijn pakket?

Per e-mail ontvangt u bericht zodra de orderstatus verandert, bijvoorbeeld wanneer uw bestelling verzonden is. Indien uw pakket al verzonden is, vindt u een track & trace-link in de e-mail waarmee u het pakket kunt traceren.

Terug naar inhoudsopgave

Ik wil een klacht indienen. Hoe doe ik dat?

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@motorkledingstore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Terug naar inhoudsopgave

Deze website gebruikt cookies

Wij gebruiken analytische cookies om onze website te optimaliseren op basis van anonieme statistieken. Daarnaast gebruiken wij, indien u daarmee instemt, marketingcookies om advertenties te personaliseren.

[{"id":"1","code":"postnl","name":"Bezorgen op uw adres via PostNL","costs":[{"id":"1","code":"nl","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"6.1983","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"2","code":"nl","eu":"yes","total_min":"41.3223","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"3","code":"be","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"7.2500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"4","code":"be","eu":"yes","total_min":"61.9835","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"11","code":"de","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"7.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"12","code":"de","eu":"yes","total_min":"61.9835","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"13","code":"fr","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"12.2500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"14","code":"lu","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"10.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"15","code":"us","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"20.4000","costs_kilo":"3.9000"},{"id":"16","code":"gb","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"10.2500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"17","code":"pl","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"17.7500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"18","code":"it","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"13.2500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"19","code":"tr","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"20","code":"no","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"21","code":"ru","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"20.4000","costs_kilo":"3.9000"},{"id":"22","code":"es","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"14.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"23","code":"gr","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"25.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"24","code":"at","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"12.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"25","code":"bg","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"23.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"26","code":"cy","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"27","code":"dk","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"12.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"28","code":"ee","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"23.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"29","code":"fi","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"16.7500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"30","code":"hu","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"17.7500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"31","code":"ie","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"16.7500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"32","code":"hr","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"33","code":"lv","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"22.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"34","code":"lt","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"22.5000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"35","code":"mt","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"36","code":"pt","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"16.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"37","code":"ro","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"21.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"38","code":"si","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"17.7500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"39","code":"sk","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"15.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"40","code":"cz","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"15.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"41","code":"se","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"18.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"42","code":"kw","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"20.4000","costs_kilo":"3.9000"},{"id":"43","code":"jp","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"20.4000","costs_kilo":"3.9000"},{"id":"44","code":"is","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"45","code":"ch","eu":"no","total_min":"0.0000","costs_base":"18.8400","costs_kilo":"1.6300"},{"id":"46","code":"mc","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"13.5000","costs_kilo":"0.0000"}]},{"id":"2","code":"breda","name":"Afhalen in onze vestiging in Breda","costs":[{"id":"5","code":"nl","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"7","code":"be","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"9","code":"de","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"}]},{"id":"3","code":"eindhoven","name":"Afhalen in onze vestiging in Eindhoven","costs":[{"id":"6","code":"nl","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"8","code":"be","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"10","code":"de","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"}]},{"id":"4","code":"postnl_afhaalpunt","name":"Afhalen bij PostNL-punt","costs":[{"id":"47","code":"nl","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"6.1983","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"48","code":"be","eu":"yes","total_min":"0.0000","costs_base":"7.2500","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"49","code":"nl","eu":"yes","total_min":"41.3223","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"},{"id":"50","code":"be","eu":"yes","total_min":"61.9835","costs_base":"0.0000","costs_kilo":"0.0000"}]}]